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내륙 도시 청두 거점으로 실속형 공략… 쓰레기봉투 뒤져가며 소비 심리 파악

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日유통기업 이토요카도의 中 진출 성공기
 

일본 유통기업인 이토요카도(伊藤洋華堂)는 올해 5월 초 자본금 3000만달러(약 335억원)를 들여 중국 본부 격인 ‘중국 유한공사’를 세운다고 발표했다. 흥미로운 것은 회사 등록은 베이징에 하지만 사무실은 서부 쓰촨성(四川省) 청두(成都)에 둔다는 점이다. 사에구사 도미히로(三枝富博) 중국담당 사장은 “올해 안에 청두 6호점을 착공하고 충칭(重慶)에도 백화점을 열 것”이라고 말했다.

세븐일레븐과 이토추상사 등 소매·무역·금융 등에 60여개 자회사를 둔 이토요카도는 2006년 ‘세계 500대 브랜드’ 명단에 334위에 오른 글로벌 기업. 일본(177개)과 중국(15개·청두 5개, 베이징 10개)에 총192개 매장을 갖고 있다.

이 회사의 중국 공략은 독특하다. 월마트·카르푸 같은 외국사들이 베이징·선전(深�q) 같은 연해지역 1선급 대도시를 공략하는 것과 달리, 1997년 말 낙후 지역이던 청두시 춘시루(春熙路)에 첫 백화점을 열었다. 초기 3년 동안 일본식대로 하다가 실패를 맛본 후, 원점에서 중국 시장에 다시 접근했다.

예컨대 청두 시민의 가정을 방문해 생필품이 무엇인지 알아보고, 냉장고 문을 직접 열어 부족한 것은 없는지 확인하고, 심지어 쓰레기봉투까지 뒤져가며 그들의 소비 심리와 수요를 터득해 갔다. 현장 파악도 세밀하게 했다. 청두 시내 5개 매장의 상품 구성은 모두 다른데, 이는 주변 유동인구의 특성을 완벽하게 분석·반영하고 있기 때문이다. 2001년부터 매출이 상승해 청두 솽난(雙楠)점은 일본·중국의 192개 매장을 통틀어 최대 이익을 낸다. 청두 시내 5개 매장의 지난해 총매출은 48억위안(약 8500억원)이었다. 도미히로 중국 동사장은 “쓰촨성 내 2선 도시인 ��양(綿陽), 메이산(眉山), 쯔양(資陽) 등에도 백화점을 낼 것이나 연해지역은 투자하지 않을 것”이라고 말했다. 남에게 보여주는 ‘과시성 투자’보다 내륙 도시인 청두를 거점으로 한 ‘실속형 전략’으로 성공하고 있는 것이다.

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