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이케아 고속성장 주역 앤더스 달빅 前CEO
이케아의 중심은 현장…바닥부터 거쳐야 보스가 된다 # 스웨덴 가구업체인
이케아(IKEA)는 1999년 놀라운 가격 정책을 발표한다. 향후 10년 동안 모든 품목 가격을 20% 낮춘다는 선언이었다. 1980년대 후반부터 매년 판매 가격이 3%씩 인상됐다는 점을 감안하면 거의 불가능해 보였다. 그러나 이케아는 약속을 지켰다. 2009년까지 연평균 2%씩 가격을 인하했다. 경쟁사보다 20~50%까지 낮은 가격을 유지했다. 그 결과 같은 기간 매출은 70억유로에서 218억유로로 증가해 세 배가 됐다. 영업이익률은 두 자릿수를 유지했다. 이 때문에 2009년까지 10년간은 이케아에 영광의 10년이라고 불린다. # 이케아는 영광의 10년간 급속히 성장했으나 임금은 예외였다. 매년 가격을 낮추려면 대폭적인 임금 인상은 애초부터
이케아 임금은 높지 않지만 스웨덴에서 최고로 인기가 달빅은 “이케아 기업 문화 자체가 직원들에게는 (임금 지급과 -높은 임금이 위험한 까닭은 무엇인가. “당신 기업이 가장 높은 임금을 지급하는 전략을 채택했다고 해보자. 당신 기업에는 주로 돈으로 동기부여가 되는 사람들이 지원하게 달빅이 쓴 책 `이케아 경쟁력(IKEA`s -이케아 “지위와 상관없이 모든 사람을 동등하게 대우한다는 뜻이다. 이케아는 지위와 -평등한 문화를 구축한 “직원들을 동등하게 대해야만 직원과 리더 간에 높은 신뢰가 형성되기 때문이다. 직원들 간 관계도 좋아진다. 이케아가 추구하는 `행동의 단순함`은 독일 시장에 진출할 때 큰
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-이케아는 입사 초기인 젊은
직원들에게도 많은 권한과 책임을 부여한다고 했다. 이런 문화 덕분에 직원들과 회사 간에 강력한 유대감이 형성된다고 했는데. “나 책임을 위임하는 문화는 관리자 이직률을 떨어뜨리는 데 한몫했다. -직원들은 현장에 있어야 한다는 문화는 인상적이다. “이케아가 매장 관리자와 구매 -관리자나 경영진을 “그렇다. 현장 경험이 없으면 관리자 또는 경영진 자리에 오를 수 없다. 이케아에서는 이케아 -이케아 “독일은 이케아의 용기를 보여준 예다. 독일에서 신규 매장 투자를 결정하면서 참고했던 문서 자료는 독일 시장 진출은 보수적인 오늘날 독일은 이케아의 최대 시장이며 미국은 두 번째로 큰 시장이다. 2012년 이케아 연례보고서에 -이케아 문화에서 철저한 원가 의식은 빼놓을 수 없을 “그렇다. 낮은 가격은 다른 모든 것에 우선한다. 이케아는 10년간 가격을 20% 낮추었다. 가격 인하를 위해 제품군 확대와 물류 관리를 예로 들어보자. 고객 선택권을 넓히려면 -고객이 이케아 제품을 구입하면 직접 배송하고 조립해야 한다. 이 또한 가격을 낮추기 위한 전략인가. “이케아에서는`사람들은 돈보다 시간이 더 많다`는 주문이 있다. 고객들은 제품 공급망 중 일부라고 할 수 있다. 제품을 직접 이케아는 아예 `고객들이 이젠 일을 할 때`라는 선언을 하기도 했다. 독일 뮌헨 시장에 진출하면서 카탈로그에 `우리는 고객을 -이케아 디자인은 매우 단순하고 기능적이다. 낮은 가격과 관련이 있나. “물론이다. 디자이너들은 반드시 원가를 ■ He is… 앤더스 달빅(Anders Dahlvig)은 1983년 이케아에 입사했으며 1999~2009년 ■ 이케아는… 이케아(IKEA)는 세계 최대 규모 가구 유통업체다. 1943년 스웨덴 작은 마을인 알름훌트에서 창업했다. 현재 세계 43개국에서 |